U izvještajnoj godini nije dolazilo do znatnog povećanja obima poslova u odnosu na prethodnu godinu, ali je zbog vanrednih zadataka na digitalizaciji MK i KD naređivan prekovremeni rad van radnog vremena i u neradne dane. Bitno je naglasiti da je u drugoj polovini 2009.godine otpočeo sa radom Centar za pružanje usluga građanima, što je omogućilo građanima da brže, efikasnije i kvalitetnije ostvare svoja prava. Od otvaranja centra pa do 31.12.2009.usluge organa uprave i službi zatražilo je 35.510 stranaka. Poslovi pružanja besplatne pravne pomoći građanima slabog imovnog stanja su vršeni kontinuirano tokom izvještajnog perioda, te je sačinjeno 213 različitih podnesaka.
Tokom izvještajne godine obavljena su 554 vjenčanja, od čega 226 vjenčanja u neradne dane.
U oblasti obrazovanja i kulture vršeni su poslovi prikupljanja Izvještaja o radu i Programa rada obrazovnih ustanova sa područja Općine. Izrađena je informacija o stanju u osnovnog i predškolskog obrazovanja. U vezi sa materijalnim obezbjeđenjem učesnika NOR-a, treba istaći da je u toku izvještajnog perioda vršeno redovno ažuriranje službene evidencije u vezi sa njihovim ličnim primanjima.
Poslovi iz oblasti građanskih stanja i evidencija u izvještajnom periodu odvijali su se kroz Matični ured Cazin i 9 kancelarija Matičnih ureda dislociranih u Mjesnim zajednicama, a iste je izvršavalo 10 matičara. Zbog smanjenja broja matičara, rad u Matičnim uredima Pećigrad i Liskovac organizuje se utorkom i četvrtkom, u Matičnim uredima Skokovi i Šturlić ponedjeljkom, srijedom i petkom, dok Matični ured Cazin i ostali Matični uredi rade svakim radnim danom. Matični uredi općine Cazin su u izvještajnom periodu nesmetano funkcionisali. Od 01.07.2009.godine vrši se razmjena podata sa Agencijom za identifikaciju, evidenciju i razmjenu podataka u oblasti matičnih evidencija i evidencija državljana. Od preuzetih obaveza iz Mape puta o viznoj liberalizaciji obaveza Službe je bila izrada Antikorupcionog programa, Programa edukacije i Programa nadzora i kontrole u radu matičnih ureda. Sve obaveze su ispoštovane i urađene u skladu sa preporukama. U postupku elektronske evidencije matičnih knjiga i knjiga državljana Služba je redovnim i prokovremenim angažovanjem matičara koji rade na unosu podataka uspjela unijeti 37,68% od 275.576 evidentiranih građanskih evidencija.
Broj izdanih Izvoda iz matične knjige rođenih u protekloj godini je iznosio 18.679, dok je 5.785 Izvoda iz matične knjige vjenčanih. U 2009.godini 138 ljudi se odreklo bosanskohercegovačkog državljanstva, a broj provedenih Rješenja o razvodu braka iznosio 144. Ovjerenih kopija i potpisa u godini iza nas bilo je 23.417 u Centru za pružanje usluga i više od 10.000 u terenskim uredima, dok je broj unosa u bazu podataka (DataNova) dostigao skoro 60.000.
Služba je do kraja godine uspjela izvršiti 3.319 provjera za biometrijske dokumente, što se smatra izuzetno uspješnim procentom realizacije ovih obaveza.
